WiDA 2.0.
Portálfrissítés a Heidelbergi Egyetemnek — javított szerkesztői munkafolyamatok, jogosultsági rendszer és teljesítmény a személyzet, hallgatók és jelentkezők számára.
Kiadta
A platform
Nézze meg működés közben.
A kihívás
Ügyfél igényei.
Az ügyfélszolgálati terhelés felére csökkentése
A telefonos és e-mailes ügyfélszolgálati megkeresések számának akár 50%-os csökkentése egy dinamikus információs portál segítségével, amely gyors és hatékony válaszokat nyújt a hallgatói kérdésekre.
Gyors hozzáférés az információkhoz
A hallgatók és a leendő jelentkezők azonnal megtalálhatják a számukra szükséges információkat, anélkül hogy e-mailes vagy telefonos válaszra kellene várniuk.
Egyszerű tartalomkezelés
Letisztult és gyors tartalomkezelő felület a szerkesztői csapat számára, amely megkönnyíti az információk közzétételét, frissítését és átrendezését fejlesztői beavatkozás nélkül.
Amit fejlesztettünk
Megoldások.
Teljesítmény-fejlesztések
Optimalizáltuk a platform backend és frontend teljesítményét, csökkentve a betöltési időket a szerkesztői személyzet, hallgatók és jövőbeli jelentkezők számára.
E-mail részlet rendszer
Előre definiált e-mail részleteket implementáltunk, lehetővé téve a csapatnak a közönséges megkeresésekre való gyors és következetes reagálást anélkül, hogy minden alkalommal nulláról kellene írni.
Szerkesztői munkafolyamat
Szerkesztői bejelentéseket és közzétételi irányelveket adtunk közvetlenül a CMS-be, egyértelmű struktúrát adva a szerkesztőknek a tartalom létrehozásához és jóváhagyásához.
Komplex jogosultsági rendszer
Részletes jogosultsági rendszert fejlesztettünk, amely azt ellenőrzi, hogy mely felhasználók láthatják, hozhatják létre és szerkeszthetik melyik tartalmat — biztosítva, hogy a megfelelő információ a megfelelő közönséghez eljusson.
Teljesítmény-fejlesztések
Optimalizáltuk a platform backend és frontend teljesítményét, csökkentve a betöltési időket a szerkesztői személyzet, hallgatók és jövőbeli jelentkezők számára.
E-mail részlet rendszer
Előre definiált e-mail részleteket implementáltunk, lehetővé téve a csapatnak a közönséges megkeresésekre való gyors és következetes reagálást anélkül, hogy minden alkalommal nulláról kellene írni.
Szerkesztői munkafolyamat
Szerkesztői bejelentéseket és közzétételi irányelveket adtunk közvetlenül a CMS-be, egyértelmű struktúrát adva a szerkesztőknek a tartalom létrehozásához és jóváhagyásához.
Komplex jogosultsági rendszer
Részletes jogosultsági rendszert fejlesztettünk, amely azt ellenőrzi, hogy mely felhasználók láthatják, hozhatják létre és szerkeszthetik melyik tartalmat — biztosítva, hogy a megfelelő információ a megfelelő közönséghez eljusson.
Teljesítmény-fejlesztések
Optimalizáltuk a platform backend és frontend teljesítményét, csökkentve a betöltési időket a szerkesztői személyzet, hallgatók és jövőbeli jelentkezők számára.
E-mail részlet rendszer
Előre definiált e-mail részleteket implementáltunk, lehetővé téve a csapatnak a közönséges megkeresésekre való gyors és következetes reagálást anélkül, hogy minden alkalommal nulláról kellene írni.
Szerkesztői munkafolyamat
Szerkesztői bejelentéseket és közzétételi irányelveket adtunk közvetlenül a CMS-be, egyértelmű struktúrát adva a szerkesztőknek a tartalom létrehozásához és jóváhagyásához.
Komplex jogosultsági rendszer
Részletes jogosultsági rendszert fejlesztettünk, amely azt ellenőrzi, hogy mely felhasználók láthatják, hozhatják létre és szerkeszthetik melyik tartalmat — biztosítva, hogy a megfelelő információ a megfelelő közönséghez eljusson.
Teljesítmény-fejlesztések
Optimalizáltuk a platform backend és frontend teljesítményét, csökkentve a betöltési időket a szerkesztői személyzet, hallgatók és jövőbeli jelentkezők számára.
E-mail részlet rendszer
Előre definiált e-mail részleteket implementáltunk, lehetővé téve a csapatnak a közönséges megkeresésekre való gyors és következetes reagálást anélkül, hogy minden alkalommal nulláról kellene írni.
Szerkesztői munkafolyamat
Szerkesztői bejelentéseket és közzétételi irányelveket adtunk közvetlenül a CMS-be, egyértelmű struktúrát adva a szerkesztőknek a tartalom létrehozásához és jóváhagyásához.
Komplex jogosultsági rendszer
Részletes jogosultsági rendszert fejlesztettünk, amely azt ellenőrzi, hogy mely felhasználók láthatják, hozhatják létre és szerkeszthetik melyik tartalmat — biztosítva, hogy a megfelelő információ a megfelelő közönséghez eljusson.
Teljesítmény-fejlesztések
Optimalizáltuk a platform backend és frontend teljesítményét, csökkentve a betöltési időket a szerkesztői személyzet, hallgatók és jövőbeli jelentkezők számára.
E-mail részlet rendszer
Előre definiált e-mail részleteket implementáltunk, lehetővé téve a csapatnak a közönséges megkeresésekre való gyors és következetes reagálást anélkül, hogy minden alkalommal nulláról kellene írni.
Szerkesztői munkafolyamat
Szerkesztői bejelentéseket és közzétételi irányelveket adtunk közvetlenül a CMS-be, egyértelmű struktúrát adva a szerkesztőknek a tartalom létrehozásához és jóváhagyásához.
Komplex jogosultsági rendszer
Részletes jogosultsági rendszert fejlesztettünk, amely azt ellenőrzi, hogy mely felhasználók láthatják, hozhatják létre és szerkeszthetik melyik tartalmat — biztosítva, hogy a megfelelő információ a megfelelő közönséghez eljusson.
Teljesítmény-fejlesztések
Optimalizáltuk a platform backend és frontend teljesítményét, csökkentve a betöltési időket a szerkesztői személyzet, hallgatók és jövőbeli jelentkezők számára.
E-mail részlet rendszer
Előre definiált e-mail részleteket implementáltunk, lehetővé téve a csapatnak a közönséges megkeresésekre való gyors és következetes reagálást anélkül, hogy minden alkalommal nulláról kellene írni.
Szerkesztői munkafolyamat
Szerkesztői bejelentéseket és közzétételi irányelveket adtunk közvetlenül a CMS-be, egyértelmű struktúrát adva a szerkesztőknek a tartalom létrehozásához és jóváhagyásához.
Komplex jogosultsági rendszer
Részletes jogosultsági rendszert fejlesztettünk, amely azt ellenőrzi, hogy mely felhasználók láthatják, hozhatják létre és szerkeszthetik melyik tartalmat — biztosítva, hogy a megfelelő információ a megfelelő közönséghez eljusson.
“Az újratervezett portál mércét állított más rangos egyetemek számára. Munkatársaink most gyorsabban reagálhatnak, diákjaink pedig azonnal megkapják a szükséges segítséget.”
WiDA csapat
Egyetemi adminisztráció
A megfelelő tartalom, a megfelelő emberekhez.
Az egyetemi portál egyszerre sok közönséget szolgál — hallgatókat, személyzetet, jelentkezőket és a nyilvánosságot. A WiDA 2.0-t úgy kellett újraépíteni, hogy mindegyiküket jól szolgálja, egyik rovására sem menve a másiknak.
Az eredmény
A megfelelő tartalom, a megfelelő emberekhez.
Gyorsabb, jobban irányított portál, ahol a szerkesztői csapatok hatékonyan dolgoznak, a hallgatók megtalálják, amire szükségük van, és a tartalom pontosan a célzott közönséghez jut el.